CRM - Kundestyring
I vores højt konkurrenceprægede samfund hvor den hurtige og kloge overvinder sin modsætning, bliver styring af din virksomheds kunderelationer af største vigtighed.
Hvem er kontaktpersonen til firmaets største kunde? Hvem har indflydelse på dit næste salg? Hvem er den bedste sælger? Når vi vores budget? Hvor stor en del af vores tilbud bliver til ordrer?
Hvis du gerne vil have overblik - hurtigt, så er kunderelationssystemet svaret.
Kært barn har mange navne ...
Kunde- og kontaktstyring har mange navne. Sales Force Management (SFM), Customer Relationship Management (CRM) eller Marketing Management System (MMS) er et lille udsnit. Fælles for systemerne er, at de skal understøtte din virksomheds arbejdsmåde, så en implementering af et kunde- og kontaktsystem bliver til fordel for virksomhedens kerneforretning.
Få overblik over arbejdsflow og optimer salg
CRM systemet kan integreres direkte i din hverdag, og vil hurtigt blive kilden til din nye ordre. Hvis systemet implementeres i hele organisationen, vil du kunne følge en ordre fra første salgssamtale til den endeligt er leveret. Ud fra disse oplysninger kan du planlægge, hvornår næste ordre kommer, eller hvornår du skal opsøge den!
Anvend CRM til størst gavn for din virksomhed
Kunderelationer omfatter mere end bare salg og mailkampagner.Der er dog en væsentlig del af vores kunder, som primært bruger deres CRM system til denne funktion.
| CRM bruges bl.a. også til effektiv ledelse og styring af organisationen, samt til markedsføring og videndeling. Med et CRM system ændres dine medarbejderes individuelle erfaring til kollektiv erfaring til gavn for hele organisationen. På den måde kan I sikre ensartet kundeservice, salg, løsninger, holdninger, oplæg og leverancer uanset hvor i organisationen, en kunde har sin kontakt. Kunden vil føle sig set og kendt, og virksomheden kan samtidig sikre sig, at vigtige informationer om kunden forbliver på arbejdspladsen, selv om en sælger evt. skulle rejse derfra. |
 |
Stor erfaring med CRM
MIRANDA Partners A/S har viden og erfaring i implementering af CRM. Vi har bl.a. implementeret sagsstyring med tilhørende ansøgnings- og informationsrutiner i den offentlige forvaltning af medicintilskud. Så hvis du har brug for en integrator der kan mere end bare standardfunktionerne - så er MIRANDA Partners A/S et rigtigt godt valg.
